🎓 Objectif général :
Permettre aux participants de comprendre et de maîtriser les concepts, les outils et les méthodes liés à la mise en place d’un tableau de bord équilibré afin de piloter efficacement la performance stratégique de leur organisation.
📌 Objectifs spécifiques :
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Comprendre le concept de tableau de bord équilibré et ses origines.
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Identifier les quatre axes de performance (financier, client, processus internes, apprentissage & développement).
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Définir des indicateurs pertinents alignés sur la stratégie de l’organisation.
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Élaborer un tableau de bord opérationnel et stratégique.
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Utiliser le BSC comme outil de pilotage, de communication et de suivi.
📋 Contenus de la formation :
Module 1 : Introduction au Balanced Scorecard
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Historique et concept (Kaplan & Norton).
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Pourquoi un tableau de bord équilibré ?
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Différence entre tableau de bord traditionnel et BSC.
Module 2 : Les 4 axes du BSC
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Axe financier : indicateurs de rentabilité, coûts, revenus.
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Axe client : satisfaction, fidélisation, part de marché.
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Axe processus internes : qualité, productivité, innovation.
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Axe apprentissage et développement : compétences, culture, outils.
Module 3 : Définir des objectifs et des indicateurs pertinents
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Méthodologie SMART.
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Choisir des KPIs efficaces et mesurables.
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Mise en lien avec la vision et les objectifs stratégiques.
Module 4 : Conception du tableau de bord équilibré
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Étapes de création d’un BSC.
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Exemples sectoriels de BSC (santé, industrie, services…).
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Mise en pratique : élaboration d’un mini BSC.
Module 5 : Mise en œuvre et utilisation
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Communication et appropriation par les équipes.
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Suivi, mise à jour et révision des indicateurs.
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Utilisation du BSC pour la prise de décision.
🧰 Méthodologie pédagogique :
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Apports théoriques et pratiques.
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Études de cas et ateliers de co-construction.
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Utilisation d’exemples réels et de modèles.
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Support numérique ou papier remis aux participants.
👥 Public cible :
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Responsables stratégiques, contrôleurs de gestion, chefs de projet.
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Managers souhaitant piloter la performance de leur service.
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Toute personne impliquée dans la mise en place de tableaux de bord.
⏱️ Durée proposée :
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Format standard : 2 jours (présentiel ou à distance)
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Format approfondi : 3 à 5 jours avec accompagnement de cas réels
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Organisme de formation : FIVE STONES ORGANIZATION SARL
Email : contact@fsoweb.org
Tél : (+225) 27 22 25 18 88 / 05 54 01 75 27 / 07 89 09 17 08
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